Kids Fun Park SA — Route Suisse 8A, 1163 Etoy (Suisse) · +41 (0)21 800 08 08 · info@kidsfunpark.ch
Dernière mise à jour : 02.09.2026

1. Ce que vous achetez sur ce site

Notre boutique en ligne propose uniquement des prestations et des produits numériques : billets d’entrée pour nos parcs d’Etoy, Martigny et Sion, réservations d’anniversaire ou de privatisation, et le Passeport Aventure. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise. Aucun bien physique n’est expédié.

2. Conditions de livraison

Dès que votre paiement est accepté, vous recevez par e-mail, à l’adresse indiquée lors de la commande, la confirmation de commande puis votre billet avec son QR code. Cet envoi est immédiat, au plus tard dans les 15 minutes. Vos billets sont également disponibles à tout moment dans votre espace client, sous « Mes billets ».

Aucun frais de livraison n’est facturé et aucun colis n’est expédié : il n’y a donc ni délai d’acheminement, ni frais de port, ni retour de marchandise.

Vous n’avez rien reçu ? Vérifiez d’abord votre dossier de courriers indésirables, puis écrivez-nous à info@kidsfunpark.ch en indiquant votre numéro de commande : nous vous renvoyons vos billets gratuitement dans un délai d’un jour ouvrable.

3. Comment annuler une commande

La procédure d’annulation est la suivante :

1. Connectez-vous à votre espace client sur kidsfunpark.ch/mon-compte/, rubrique « Mes commandes », et relevez le numéro de la commande concernée (par exemple #42881).
2. Envoyez votre demande d’annulation à info@kidsfunpark.ch, depuis l’adresse e-mail utilisée pour la commande, en précisant ce numéro, la date de visite prévue et le motif de l’annulation. Vous pouvez également nous appeler au +41 (0)21 800 08 08 pendant nos heures d’ouverture.
3. Nous vérifions votre demande et vous adressons une confirmation écrite dans les 2 jours ouvrables, en indiquant le montant remboursé s’il y a lieu.
4. Le remboursement est ensuite exécuté selon les modalités du point 7 ci-dessous.

4. Billets d’entrée

• Annulation gratuite et remboursement intégral jusqu’à 48 heures avant la date de visite choisie.
• Moins de 48 heures avant la visite, le billet n’est plus remboursable, mais il peut être reporté une fois sur une autre date dans les 6 mois, sur simple demande.
• Un billet sans date est valable 12 mois et reste remboursable tant qu’il n’a pas été scanné à l’entrée.
• Si nous devons fermer un parc de notre fait le jour de votre visite, vous choisissez entre le report et le remboursement intégral, sans aucun frais.

5. Anniversaires et privatisations

Ces réservations mobilisent une zone et du personnel dédiés ; les frais d’annulation suivants s’appliquent, conformément à l’article 8 de nos conditions générales de vente :

• gratuite jusqu’à 24 heures après la confirmation mutuelle de la réservation ;
• 50 CHF jusqu’à 21 jours avant l’événement ;
• de 21 à 15 jours avant : 50 % du montant total ;
• de 14 à 8 jours avant : 75 % du montant total ;
• de 7 à 2 jours avant : 85 % du montant total ;
• moins de 48 heures avant : 100 % du montant total.

L’acompte versé en ligne est déduit du montant dû ou remboursé selon le barème ci-dessus.

6. Passeport Aventure

Le Passeport Aventure est un produit numérique de 10 CHF valable 12 mois. Il est remboursable dans les 14 jours suivant l’achat s’il n’a donné lieu à aucun avantage (aucun point crédité, aucun bon utilisé). Passé ce délai, ou dès qu’un avantage a été utilisé, il n’est plus remboursable. Il ne se renouvelle pas automatiquement et n’entraîne aucun prélèvement récurrent.

7. Remboursements

• Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, TWINT, portefeuille électronique). Nous ne remboursons ni en espèces, ni sur un autre compte, ni sur une autre carte.
• Une fois votre demande acceptée, le remboursement est déclenché dans les 2 jours ouvrables. Selon votre banque, le montant apparaît sur votre relevé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Aucun frais n’est retenu : le montant remboursé est identique au montant débité, en CHF.
• Un remboursement partiel est possible lorsque seule une partie de la commande est annulée.

8. Retours

Nos ventes en ligne ne portant que sur des billets et prestations numériques, aucun retour de marchandise n’est possible ni nécessaire. Les articles achetés sur place dans nos parcs (boutique, restauration) suivent les conditions affichées en caisse.

9. Réclamations et contact

Pour toute question relative à une annulation ou à un remboursement :
Kids Fun Park SA — Route Suisse 8A, 1163 Etoy
E-mail : info@kidsfunpark.ch · Téléphone : +41 (0)21 800 08 08

Nous répondons à toute réclamation dans les 2 jours ouvrables. Les présentes conditions sont soumises au droit suisse et complètent nos conditions générales de vente.

Nos parcs : Etoy — Route Suisse 8A, 1163 Etoy · Martigny — Avenue de Fully 63, 1920 Martigny · Sion — Rue de l’Industrie 16, 1950 Sion