Kids Fun Park SA — Route Suisse 8A, 1163 Etoy (Schweiz) · +41 (0)21 800 08 08 · info@kidsfunpark.ch
Letzte Aktualisierung: 02.09.2026

1. Was Sie auf dieser Website kaufen

Unser Online-Shop bietet ausschließlich digitale Dienstleistungen und Produkte an: Eintrittskarten für unsere Parks in Etoy, Martigny und Sion, Reservierungen für Geburtstagsfeiern oder exklusive Veranstaltungen sowie den „Passeport Aventure“. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive Mehrwertsteuer. Es werden keine physischen Waren versandt.

2. Lieferbedingungen

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse zunächst die Bestellbestätigung und anschließend Ihr Ticket mit dem entsprechenden QR-Code. Der Versand erfolgt umgehend, spätestens innerhalb von 15 Minuten. Ihre Tickets sind außerdem jederzeit in Ihrem Kundenbereich unter „Meine Tickets“ verfügbar.

Es werden keine Versandkosten berechnet und es werden keine Pakete versandt: Es gibt also weder Lieferzeiten noch Versandkosten noch Warenrücksendungen.

Sie haben nichts erhalten? Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns anschließend unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@kidsfunpark.ch: Wir senden Ihnen Ihre Tickets innerhalb eines Werktags kostenlos erneut zu.

3. So stornieren Sie eine Bestellung

Das Stornierungsverfahren läuft wie folgt ab:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich unter kidsfunpark.ch/mon-compte/ im Bereich „Meine Bestellungen“ an und notieren Sie sich die Nummer der betreffenden Bestellung (z. B. #42881).
  2. Senden Sie Ihren Stornierungsantrag von der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, an info@kidsfunpark.ch und geben Sie dabei diese Nummer, das geplante Besuchsdatum und den Grund für die Stornierung an. Sie können uns auch während unserer Öffnungszeiten unter +41 (0)21 800 08 08 anrufen.
  3. Wir prüfen Ihren Antrag und senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine schriftliche Bestätigung zu, in der gegebenenfalls der erstattete Betrag angegeben ist.
  4. Die Rückerstattung erfolgt anschließend gemäß den Bestimmungen unter Punkt 7 unten.

4. Eintrittskarten

  • Kostenlose Stornierung und vollständige Rückerstattung bis zu 48 Stunden vor dem gewählten Besichtigungstermin.
  • Weniger als 48 Stunden vor dem Besuch ist das Ticket nicht mehr erstattungsfähig, kann jedoch auf einfache Anfrage einmalig auf einen anderen Termin innerhalb von 6 Monaten verschoben werden.
  • Ein Ticket ohne Datum ist 12 Monate lang gültig und kann zurückerstattet werden, solange es am Eingang noch nicht gescannt wurde.
  • Sollten wir einen Park aus eigenem Verschulden am Tag Ihres Besuchs schließen müssen, können Sie zwischen einer Verschiebung und einer vollständigen Rückerstattung wählen, ohne dass Ihnen dabei Kosten entstehen.

5. Geburtstage und geschlossene Veranstaltungen

Für diese Reservierungen werden ein bestimmter Bereich und spezielles Personal bereitgestellt; gemäß Artikel 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Stornierungsgebühren:

  • kostenlos bis zu 24 Stunden nach der gegenseitigen Bestätigung der Buchung;
  • 50 CHF bis zu 21 Tage vor der Veranstaltung;
  • 21 bis 15 Tage vor Beginn: 50 % des Gesamtbetrags;
  • 14 bis 8 Tage vor Reiseantritt: 75 % des Gesamtbetrags;
  • 7 bis 2 Tage vorher: 85 % des Gesamtbetrags;
  • weniger als 48 Stunden vorher: 100 % des Gesamtbetrags.

Die online geleistete Anzahlung wird vom fälligen Betrag abgezogen oder gemäß der obigen Tabelle zurückerstattet.

6. Abenteuer-Pass

Der Abenteuerpass ist ein digitales Produkt im Wert von 10 CHF mit einer Gültigkeitsdauer von 12 Monaten. Er kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden, sofern noch keine Vorteile in Anspruch genommen wurden (keine gutgeschriebenen Punkte, keine eingelösten Gutscheine). Nach Ablauf dieser Frist oder sobald ein Vorteil in Anspruch genommen wurde, ist er nicht mehr erstattungsfähig. Er verlängert sich nicht automatisch und es fallen keine wiederkehrenden Abbuchungen an.

7. Rückerstattungen

  • Jede Rückerstattung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte, TWINT, E-Wallet). Wir erstatten weder in bar noch auf ein anderes Konto oder eine andere Karte.
  • Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen veranlasst. Je nach Ihrer Bank erscheint der Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.
  • Es fallen keine Gebühren an: Der erstattete Betrag entspricht genau dem abgebuchten Betrag in CHF.
  • Eine teilweise Rückerstattung ist möglich, wenn nur ein Teil der Bestellung storniert wird.

8. Rücksendungen

Da unser Online-Verkauf ausschließlich Eintrittskarten und digitale Leistungen umfasst, ist eine Rückgabe der Ware weder möglich noch erforderlich. Für Artikel, die vor Ort in unseren Parks (Shop, Gastronomie) gekauft werden, gelten die an der Kasse ausgehängten Bedingungen.

9. Reklamationen und Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen:
Kids Fun Park SA — Route Suisse 8A, 1163 Etoy
E-Mail: info@kidsfunpark.ch · Telefon: +41 (0)21 800 08 08

Wir beantworten jede Reklamation innerhalb von 2 Werktagen. Die vorliegenden Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht und ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unsere Standorte: Etoy – Route Suisse 8A, 1163 Etoy · Martigny – Avenue de Fully 63, 1920 Martigny · Sion – Rue de l’Industrie 16, 1950 Sion