Kids Fun Park SA — Route Suisse 8A, 1163 Etoy (Svizzera) · +41 (0)21 800 08 08 · info@kidsfunpark.ch
Ultimo aggiornamento: 02.09.2026
1. Cosa si acquista su questo sito
Il nostro negozio online offre esclusivamente servizi e prodotti digitali: biglietti d’ingresso per i nostri parchi di Etoy, Martigny e Sion, prenotazioni per feste di compleanno o eventi privati e il Passaporto Avventura. Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa. Non viene spedito alcun bene fisico.
2. Condizioni di consegna
Non appena il pagamento viene accettato, riceverai via e-mail, all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, la conferma dell’ordine e poi il tuo biglietto con il codice QR. L’invio è immediato, al più tardi entro 15 minuti. I tuoi biglietti sono inoltre disponibili in qualsiasi momento nella tua area clienti, alla voce «I miei biglietti».
Non vengono addebitate spese di spedizione e non viene spedito alcun pacco: non ci sono quindi né tempi di consegna, né spese di spedizione, né resi.
Non avete ricevuto nulla? Controllate innanzitutto la cartella della posta indesiderata, poi scriveteci all'indirizzo info@kidsfunpark.ch indicando il numero dell'ordine: vi invieremo nuovamente i biglietti gratuitamente entro un giorno lavorativo.
3. Come annullare un ordine
La procedura di annullamento è la seguente:
- Accedi alla tua area clienti su kidsfunpark.ch/mon-compte/, nella sezione «I miei ordini», e prendi nota del numero dell'ordine in questione (ad esempio #42881).
- Inviate la vostra richiesta di cancellazione all'indirizzo info@kidsfunpark.ch, dall'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine, specificando il numero, la data prevista della visita e il motivo della cancellazione. Potete anche contattarci telefonicamente al numero +41 (0)21 800 08 08 durante i nostri orari di apertura.
- Verificheremo la tua richiesta e ti invieremo una conferma scritta entro 2 giorni lavorativi, indicando l'importo rimborsato, se del caso.
- Il rimborso viene quindi effettuato secondo le modalità indicate al punto 7 qui di seguito.
4. Biglietti d'ingresso
- Cancellazione gratuita e rimborso completo fino a 48 ore prima della data della visita scelta.
- A meno di 48 ore dalla visita, il biglietto non è più rimborsabile, ma può essere posticipato una sola volta a un’altra data entro 6 mesi, previa semplice richiesta.
- Un biglietto senza data è valido per 12 mesi e può essere rimborsato fintanto che non è stato scansionato all'ingresso.
- Se dovessimo chiudere un parco per motivi da noi imputabili il giorno della vostra visita, potrete scegliere tra il rinvio della visita e il rimborso integrale, senza alcuna spesa.
5. Compleanni e eventi privati
Tali prenotazioni comportano l'utilizzo di un'area e di personale dedicati; si applicano le seguenti penali di cancellazione, ai sensi dell'articolo 8 delle nostre condizioni generali di vendita:
- gratuita fino a 24 ore dopo la conferma reciproca della prenotazione;
- 50 CHF fino a 21 giorni prima dell'evento;
- da 21 a 15 giorni prima: il 50% dell'importo totale;
- da 14 a 8 giorni prima: 75% dell'importo totale;
- da 7 a 2 giorni prima: l'85% dell'importo totale;
- meno di 48 ore prima: 100% dell'importo totale.
L'acconto versato online viene detratto dall'importo dovuto o rimborsato in base alla tabella sopra riportata.
6. Passaporto Avventura
Il Passaporto Avventura è un prodotto digitale del valore di 10 CHF, valido per 12 mesi. È rimborsabile entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che non sia stato utilizzato per ottenere alcun vantaggio (nessun punto accreditato, nessun buono utilizzato). Trascorso tale termine, o non appena viene utilizzato un vantaggio, non è più rimborsabile. Non si rinnova automaticamente e non comporta alcun addebito ricorrente.
7. Rimborsi
- Qualsiasi rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (carta di credito, TWINT, portafoglio elettronico). Non effettuiamo rimborsi in contanti, su un altro conto né su un'altra carta.
- Una volta accettata la richiesta, il rimborso viene avviato entro 2 giorni lavorativi. A seconda della banca, l'importo apparirà sull'estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi.
- Non viene trattenuta alcuna commissione: l'importo rimborsato è identico a quello addebitato, in CHF.
- È possibile ottenere un rimborso parziale qualora venga annullata solo una parte dell'ordine.
8. Resi
Poiché le nostre vendite online riguardano esclusivamente biglietti e servizi digitali, non è possibile né necessario effettuare alcun reso. Gli articoli acquistati in loco nei nostri parchi (negozio, ristorazione) sono soggetti alle condizioni esposte alla cassa.
9. Reclami e contatti
Per qualsiasi domanda relativa a una cancellazione o a un rimborso:
Kids Fun Park SA — Route Suisse 8A, 1163 Etoy
E-mail: info@kidsfunpark.ch · Telefono: +41 (0)21 800 08 08
Rispondiamo a ogni reclamo entro 2 giorni lavorativi. Le presenti condizioni sono soggette al diritto svizzero e integrano le nostre condizioni generali di vendita.
I nostri parchi: Etoy — Route Suisse 8A, 1163 Etoy · Martigny — Avenue de Fully 63, 1920 Martigny · Sion — Rue de l’Industrie 16, 1950 Sion