Kids Fun Park SA — Route Suisse 8A, 1163 Etoy (Suíça) · +41 (0)21 800 08 08 · info@kidsfunpark.ch
Última atualização: 02.09.2026
1. O que compra neste site
A nossa loja online disponibiliza exclusivamente serviços e produtos digitais: bilhetes de entrada para os nossos parques em Etoy, Martigny e Sion, reservas para festas de aniversário ou eventos privados e o Passeport Aventure. Todos os preços estão indicados em francos suíços (CHF), com IVA incluído. Não são enviados quaisquer produtos físicos.
2. Condições de entrega
Assim que o seu pagamento for aceite, receberá por e-mail, na morada indicada aquando da encomenda, a confirmação da encomenda e, em seguida, o seu bilhete com o código QR. Este envio é imediato, o mais tardar dentro de 15 minutos. Os seus bilhetes também estão disponíveis a qualquer momento na sua área de cliente, na secção «Os meus bilhetes».
Não são cobradas quaisquer despesas de envio e não é expedida qualquer encomenda: por conseguinte, não há prazos de entrega, nem despesas de envio, nem devoluções de mercadoria.
Não recebeu nada? Verifique primeiro a sua pasta de lixo eletrónico e, em seguida, escreva-nos para info@kidsfunpark.ch indicando o seu número de encomenda: reenviaremos os seus bilhetes gratuitamente no prazo de um dia útil.
3. Como cancelar uma encomenda
O procedimento de cancelamento é o seguinte:
- Inicie sessão na sua área de cliente em kidsfunpark.ch/mon-compte/, na secção «As minhas encomendas», e anote o número da encomenda em questão (por exemplo, n.º 42881).
- Envie o seu pedido de cancelamento para info@kidsfunpark.ch, a partir do endereço de e-mail utilizado para a encomenda, indicando esse número, a data prevista para a visita e o motivo do cancelamento. Também pode contactar-nos pelo número +41 (0)21 800 08 08 durante o nosso horário de funcionamento.
- Analisamos o seu pedido e enviamos-lhe uma confirmação por escrito no prazo de 2 dias úteis, indicando o montante a reembolsar, se for o caso.
- O reembolso é, em seguida, efetuado de acordo com as modalidades previstas no ponto 7 abaixo.
4. Bilhetes de entrada
- Cancelamento gratuito e reembolso total até 48 horas antes da data da visita escolhida.
- A menos de 48 horas antes da visita, o bilhete já não é reembolsável, mas pode ser adiado uma vez para outra data no prazo de 6 meses, mediante simples pedido.
- Um bilhete sem data é válido por 12 meses e continua a ser reembolsável enquanto não tiver sido digitalizado à entrada.
- Se, por motivos da nossa responsabilidade, tivermos de encerrar um parque no dia da sua visita, poderá optar entre o adiamento ou o reembolso integral, sem quaisquer custos.
5. Aniversários e eventos privados
Estas reservas envolvem uma área e pessoal dedicados; aplicam-se as seguintes taxas de cancelamento, em conformidade com o artigo 8.º das nossas condições gerais de venda:
- gratuita até 24 horas após a confirmação mútua da reserva;
- 50 CHF até 21 dias antes do evento;
- entre 21 e 15 dias antes: 50 % do montante total;
- entre 14 e 8 dias antes: 75 % do montante total;
- entre 7 e 2 dias antes: 85 % do montante total;
- menos de 48 horas antes: 100 % do montante total.
O adiantamento pago online é deduzido do montante em dívida ou reembolsado de acordo com a tabela acima.
6. Passaporte de Aventura
O Passaporte Aventura é um produto digital no valor de 10 CHF, válido por 12 meses. É reembolsável nos 14 dias seguintes à compra, desde que não tenha dado origem a qualquer benefício (nenhum ponto creditado, nenhum vale utilizado). Passado esse prazo, ou assim que uma vantagem tiver sido utilizada, deixa de ser reembolsável. Não se renova automaticamente e não implica qualquer débito recorrente.
7. Reembolsos
- Qualquer reembolso é efetuado através do meio de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, TWINT, carteira eletrónica). Não efetuamos reembolsos em dinheiro, nem para outra conta, nem para outro cartão.
- Assim que o seu pedido for aprovado, o reembolso é processado no prazo de 2 dias úteis. Dependendo do seu banco, o montante aparecerá no seu extrato bancário num prazo de 5 a 10 dias úteis.
- Não são deduzidas quaisquer despesas: o montante reembolsado é idêntico ao montante debitado, em CHF.
- É possível efetuar um reembolso parcial quando apenas uma parte da encomenda é cancelada.
8. Devoluções
Uma vez que as nossas vendas online se referem apenas a bilhetes e serviços digitais, não é possível nem necessário efetuar devoluções de mercadorias. Os artigos adquiridos no local nos nossos parques (loja, restauração) estão sujeitos às condições afixadas na caixa.
9. Reclamações e contacto
Para qualquer questão relacionada com um cancelamento ou um reembolso:
Kids Fun Park SA — Route Suisse 8A, 1163 Etoy
E-mail: info@kidsfunpark.ch · Telefone: +41 (0)21 800 08 08
Respondemos a todas as reclamações no prazo de 2 dias úteis. As presentes condições estão sujeitas ao direito suíço e complementam as nossas condições gerais de venda.
Os nossos parques: Etoy — Estrada Suíça 8A, 1163 Etoy · Martigny — Avenida de Fully 63, 1920 Martigny · Sion — Rua da Indústria 16, 1950 Sion